영혼/정신을 담다 같은 메세지여도 메세지의 톤/메세지를 통해 전해지는 진심에 따라 그 효과가 달라진다. 사람은 메세지를 이성적으로도 받아들이지만, 감성적으로도 받아들이기 때문이다. 그런 의미에서 CX/Sales 와 같이 유저를...