1. 배경 : 왜 무인 매장일수록 소통이  중요할까? 최근 인건비 상승과 구인난으로 인해 무인 매장 고객 소통의 중요성이 날로 커지고 있습니다. 직원이 없는 셀프 서빙 식당은 운영 효율은 높지만, 고객 입장에서는 '방치되었다'는...