<div id="readability-page-1" class="page"><div><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;\u0027선도사 벤치마킹\u0027은 많은 기업들이 더 잘하기 위해 진행하는 경영 기법 중 하나이다. 잘하는 회사들의 장점을 배우고, 우리 회사에 도입해서, 시행착오를 최대한 줄이며 선도사와의 gap 을 줄이자는 의도에서 진행된다. &quot;}]}">'선도사 벤치마킹'은 많은 기업들이 더 잘하기 위해 진행하는 경영 기법 중 하나이다. 잘하는 회사들의 장점을 배우고, 우리 회사에 도입해서, 시행착오를 최대한 줄이며 선도사와의 gap 을 줄이자는 의도에서 진행된다.&nbsp;</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;보통 벤치마킹을 하게 되면, 벤치마킹의 초점은 체계/프로세스/시스템/조직 등에 집중이 된다. 눈에 보이지 않은 과정 보다는, 눈에 보이는 output 을 capture 할 수밖에 없기 때문이다. &quot;}]}">보통 벤치마킹을 하게 되면, 벤치마킹의 초점은 체계/프로세스/시스템/조직 등에 집중이 된다. 눈에 보이지 않은 과정 보다는, 눈에 보이는 output 을 capture 할 수밖에 없기 때문이다.&nbsp;</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;다만, 여기서 2가지 한계 때문에, 벤치마킹은 회사 체질 개선 및 impact 향상으로 이어지지 않는다. &quot;}]}">다만, 여기서 2가지 한계 때문에, 벤치마킹은 회사 체질 개선 및 impact 향상으로 이어지지 않는다.&nbsp;</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;1. 선도사의 시스템/프로세스를 도입한다 해도, 그걸 집요하게 해내는 사람/팀이 없으면 또 하나의 불필요한 과정이 생기는 것 뿐이다. &quot;}]}">1. 선도사의 시스템/프로세스를 도입한다 해도, 그걸 집요하게 해내는 사람/팀이 없으면 또 하나의 불필요한 과정이 생기는 것 뿐이다.&nbsp;</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;벤치마킹 시 선도사의 시스템/프로세스를 상세히 (최대한 그대로 실행할 수 있게) 조사하는 것 보다는, 그 선도사는 도대체 그 프로세스/시스템/조직/제도를 어떤 사람들이 어떤 과정을 통해 왜 도입을 하게 되었고, 그 과정에서 어떤 시행착오들이 있었으며 그걸 어떻게 극복했는지? 를 이해하는 것이 중요하다. &quot;}]}">벤치마킹 시 선도사의 시스템/프로세스를 상세히 (최대한 그대로 실행할 수 있게) 조사하는 것 보다는, 그 선도사는 도대체 그 프로세스/시스템/조직/제도를 어떤 사람들이 어떤 과정을 통해 왜 도입을 하게 되었고, 그 과정에서 어떤 시행착오들이 있었으며 그걸 어떻게 극복했는지? 를 이해하는 것이 중요하다.&nbsp;</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;그리고, 지금 우리 회사에는 그렇게 사고하고 실행하고 해낼 수 있는 사람들이 있는지? 만약 있다면, 지금까지 왜 그들은 그것을 못하고 있었는지, 그것을 가로막은 것은 무엇인지? 어떻게 하면 되게 할 수 있을지? 를 깊이있게 논의하며 반성하고 개선하는 것이 중요하다.&quot;}]}">그리고, 지금 우리 회사에는 그렇게 사고하고 실행하고 해낼 수 있는 사람들이 있는지? 만약 있다면, 지금까지 왜 그들은 그것을 못하고 있었는지, 그것을 가로막은 것은 무엇인지? 어떻게 하면 되게 할 수 있을지? 를 깊이있게 논의하며 반성하고 개선하는 것이 중요하다.</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;벤치마킹의 핵심은 \u0027그들은 무엇을 만들고 운영하고 있는가?\u0027가 아는, \u0027그들은 저 대단한 것을 어떻게 누가 만들게 되었고, 우리는 그 과정을 어떻게 더 좋게 더 빨리 나갈 수 있는지?\u0027이기 떄문이다.&quot;}]}">벤치마킹의 핵심은 '그들은 무엇을 만들고 운영하고 있는가?'가 아는, '그들은 저 대단한 것을 어떻게 누가 만들게 되었고, 우리는 그 과정을 어떻게 더 좋게 더 빨리 나갈 수 있는지?'이기 떄문이다.</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;2. 대단한 시스템/프로세스/조직을 세우고 운영하고 있는 회사는, 그들도 선도사를 벤치마킹해서 그것을 만들었다기 보다는, 내부에서 더 잘하고 싶은 마음에서 자발적으로 만들어서 키워나가다 보니 결과적으로 그런 시스템/프로세스가 나온 것이다.&quot;}]}">2. 대단한 시스템/프로세스/조직을 세우고 운영하고 있는 회사는, 그들도 선도사를 벤치마킹해서 그것을 만들었다기 보다는, 내부에서 더 잘하고 싶은 마음에서 자발적으로 만들어서 키워나가다 보니 결과적으로 그런 시스템/프로세스가 나온 것이다.</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;회사는 회사마다 시작이 다르다. 같은 시장/제품으로 경쟁하고 있는 회사라 할지라도, 그 제품을 만드는 사람이 다르고, 사람들이 가진 태도/생각/방향이 다르다. 우리 회사가 잘하기 위해 무엇이 부족한지는, 내부 사람들이 가장 잘 안다.&quot;}]}">회사는 회사마다 시작이 다르다. 같은 시장/제품으로 경쟁하고 있는 회사라 할지라도, 그 제품을 만드는 사람이 다르고, 사람들이 가진 태도/생각/방향이 다르다. 우리 회사가 잘하기 위해 무엇이 부족한지는, 내부 사람들이 가장 잘 안다.</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;그래서 회사의 혁신/개선은, 내부 사람들의 반성/의지에서 시작되는 경우가 많다. 외부 선도사의 케이스는, 내부 사람들이 다양한 관점에서 더 깊이있게 하기 위해 필요한 참고 사례일 뿐, 그 자체가 연구의 목적이 될 수는 없는 것이다. &quot;}]}">그래서 회사의 혁신/개선은, 내부 사람들의 반성/의지에서 시작되는 경우가 많다. 외부 선도사의 케이스는, 내부 사람들이 다양한 관점에서 더 깊이있게 하기 위해 필요한 참고 사례일 뿐, 그 자체가 연구의 목적이 될 수는 없는 것이다.&nbsp;</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;아무쪼록, 벤치마킹의 초점이 \u0027결과\u0027보다는 \u0027과정\u0027에 집중되었으면 좋겠다. 그리고, 회사의 문제를 \u0027경쟁사의 장점\u0027 및 \u0027자사와의 비교\u0027에서 찾기 보다는, \u0027왜 우리는 이미 우리가 알고 있는 \u0027유저에게 더 필요한 것\u0027을 더 빠르게 만들고\u0027 이를 \u0027제대로 전달하고 있지 못하고\u0027, 이를 \u0027impact 로 구현하고 있지 못하는가?\u0027에 두면 좋겠다. &quot;}]}">아무쪼록, 벤치마킹의 초점이 '결과'보다는 '과정'에 집중되었으면 좋겠다. 그리고, 회사의 문제를 '경쟁사의 장점' 및 '자사와의 비교'에서 찾기 보다는, '왜 우리는 이미 우리가 알고 있는 '유저에게 더 필요한 것'을 더 빠르게 만들고' 이를 '제대로 전달하고 있지 못하고', 이를 'impact 로 구현하고 있지 못하는가?'에 두면 좋겠다.&nbsp;</p><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;그래야 문제가 해결되기 시작한다. &quot;}]}">그래야 문제가 해결되기 시작한다.&nbsp;</p></div></div>

이승훈 Hoon Lee

'선도사 벤치마킹'은 많은 기업들이 더 잘하기 위해 진행하는 경영 기법 중 하나이다. 잘하는 회사들의 장점을 배우고, 우리 회사에 도입해서, 시행착오를 최대한 줄이며 선도사와의 gap 을 줄이자는 의도에서 진행된다.  보통 벤치마킹을 하게 되면, 벤치마킹의 초점은 체계/프로세스/시스템/조직 등에 집중이 된다. 눈에 보이지 않은 과정 보다는, 눈에 보이는 o

벤치마킹의 본질

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