소통을 할 때, 아주 가끔, 상대방의 소통법에 깊은 감동을 느낄때가 있다. 상대방의 소통이 잔상처럼 기억에 나름 오래 남는 경우를 떠올려보면 아래와 같다. 1. 신중하고도 배려가 보이는 단어 선택 '단어 선택이 매우 적절하고...