더 저렴하고 더 좋은 서비스를 만드는 길이 2가지가 있다고 생각한다. 1) 제품 단가를 낮추고 Quality는 높게 만드는 것, 2) 목표 달성을 위한 총 시간(기간)을 줄여주고, 총 비용을 낮춰주는 것. 관련하여 Ringle은...