Visa Inc.에서 수년간 엔지니어링 그룹의 지식 관리자로 일한 적이 있다. 이 기간 동안 회사 차원의 지식 관리뿐만 아니라 개인 차원의 지식 관리의 중요성, 방법론, 그리고 다양한 도구들을 폭넓게 활용했다. 그럼에도 불구하고...