"서비스가 다운되었어요."
프로덕션에서 장애가 발생했습니다. 데이터베이스가 응답하지 않고, 사용자들은 불만을 표시하고 있습니다.
"왜 이런 일이 생겼을까요?"
"다시는 이런 일이 없도록 하려면 어떻게 해야 할까요?"
30년 넘게 ...