일 하다 보면, '이 분은 말을 참 듣게 좋게/쉽게 한다'는 느낌을 주는 분들이 있다. 회사 내에서도 있고, 회사 밖 미팅에서도 있고, 친구들끼리 만날 때에도 있다. 그 분들의 공통점은, '메세지가 명확하다' '상대방의 입장에서...