<div id="readability-page-1" class="page"><div><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;MBA 시절 가장 많이 배웠던 내용 중 하나는 \u0027회사가 성장하는 과정에서, 불편한 소통을 시의적절하게(되도록 빠르게) 하지 않으면, 나중에 큰 불편한 상황이 생긴다\u0027 였다.&quot;}]}">MBA 시절 가장 많이 배웠던 내용 중 하나는 '회사가 성장하는 과정에서, 불편한 소통을 시의적절하게(되도록 빠르게) 하지 않으면, 나중에 큰 불편한 상황이 생긴다' 였다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;그래서 스탠포드의 굉장히 유명한 수업들의 핵심에는 \u0027불편한 소통을 솔직하게 잘하는 것\u0027에 집중되었던 기억이 있다. &quot;}]}">그래서 스탠포드의 굉장히 유명한 수업들의 핵심에는 '불편한 소통을 솔직하게 잘하는 것'에 집중되었던 기억이 있다.&nbsp;불편한 소통은 사실 나도 잘 못한다. 다만, '지금부터는 잘해야 한다'고 스스로 되내이는 부분이다.내가 생각하는 불편한 소통을 잘하는 법은 아래와 같다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;1. 불편한 소통은 매일 해야한다. &quot;}],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;}]}">1. 불편한 소통은 매일 해야한다.&nbsp;미루면 안되고, 몰아서 해도 안된다. 오늘 불편한 소통을 하지 않으면, 내일 더 큰 불편한 상황이 생긴다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;2. 불편한 소통은 1:1 로 해야 한다. &quot;}],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;}]}">2. 불편한 소통은 1:1 로 해야 한다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;},{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;여러 사람이 있는 자리에서, 개인에 대한 불편한 이야기를 공개적으로 하면, 그것은 공격이 되고 상처가 된다. 그리고 듣는 사람 입장에서는 Defense 할 수밖에 없다. 불편한 소통은 다소 불편하지만, 서로 다른 두 사람이 서로를 이해하는 과정으로 연계되어야 하기에, 1:1 로 하는 것이 맞다. &quot;}]}">여러 사람이 있는 자리에서, 개인에 대한 불편한 이야기를 공개적으로 하면, 그것은 공격이 되고 상처가 된다. 그리고 듣는 사람 입장에서는 Defense 할 수밖에 없다. 불편한 소통은 다소 불편하지만, 서로 다른 두 사람이 서로를 이해하는 과정으로 연계되어야 하기에, 1:1 로 하는 것이 맞다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;3. 평가 보다는 피드벡에 초점을 맞춰야 한다.&quot;}],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;},{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot; &quot;}]}">3. 평가 보다는 피드벡에 초점을 맞춰야 한다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;평가는 결론이고, 피드백은 과정이다. 물론, 상대방에 대한 솔직한 진단이 내포될 수 있겠지만, 더 잘하기 위한 \u0027개선\u0027에 초점을 맞추는 것이 중요하다. \u0027나는 이런 부분이 꽤 불편한데, 불편함으로 다가오는 이유는 아래와 같은 이유 때문이에요, 그래서 이렇게 개선해주면 너무 좋겠고, 꼭 그렇게 해주시길 부탁드립니다\u0027 라고 표현하는 것이 필요하다고 생각한다. &quot;}]}">평가는 결론이고, 피드백은 과정이다. 물론, 상대방에 대한 솔직한 진단이 내포될 수 있겠지만, 더 잘하기 위한 '개선'에 초점을 맞추는 것이 중요하다. '나는 이런 부분이 꽤 불편한데, 불편함으로 다가오는 이유는 아래와 같은 이유 때문이에요, 그래서 이렇게 개선해주면 너무 좋겠고, 꼭 그렇게 해주시길 부탁드립니다' 라고 표현하는 것이 필요하다고 생각한다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;4. 불편한 소통의 핵심은 \u0027사람을 바꾸는 과정\u0027에 있다. &quot;}],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;}]}">4. 불편한 소통의 핵심은 '사람을 바꾸는 과정'에 있다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;},{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;그래서 불편한 것이다. 다만 개인이 조직에 맞춰야지, 조직이 개인에 맞출 수는 없다. 개인에 조직이 맞춰나가는 과정은 한 편으로는 맘 편하다. 불편한 이야기 할 필요가 없기 때문이다. 다만, 나중에 큰 불편함이 임한다. 개인을 조직에 맞추게 하는 과정은 반대로 불편하고 어려운 대화의 연속이다. 하지만, 그 과정이 있어야 인재 영입 \u003d 회사 성장으로 이어짐을 명심해야 한다.&quot;}]}">그래서 불편한 것이다. 다만 개인이 조직에 맞춰야지, 조직이 개인에 맞출 수는 없다. 개인에 조직이 맞춰나가는 과정은 한 편으로는 맘 편하다. 불편한 이야기 할 필요가 없기 때문이다. 다만, 나중에 큰 불편함이 임한다. 개인을 조직에 맞추게 하는 과정은 반대로 불편하고 어려운 대화의 연속이다. 하지만, 그 과정이 있어야 인재 영입 = 회사 성장으로 이어짐을 명심해야 한다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;5. 내용은 불편하되, 방식(스타일)이 불편해서는 안된다. &quot;}],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;}]}">5. 내용은 불편하되, 방식(스타일)이 불편해서는 안된다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;},{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;불편한 소통이 공격적일 필요도 없고, 감정적일 이유도 없다. 불편한 소통은, 솔직함, 일관적 기준/관점, 명확함, 공의를 전제로 해야 한다. 조직이 더 잘되기 위해 (서로 더 협업을 잘하기 위해) 필요한 솔직한 이야기를 일관적 기준을 가지고 명확하게 이야기 하는 것이 불편한 소통의 핵심이라 생각한다. &quot;}]}">불편한 소통이 공격적일 필요도 없고, 감정적일 이유도 없다. 불편한 소통은, 솔직함, 일관적 기준/관점, 명확함, 공의를 전제로 해야 한다. 조직이 더 잘되기 위해 (서로 더 협업을 잘하기 위해) 필요한 솔직한 이야기를 일관적 기준을 가지고 명확하게 이야기 하는 것이 불편한 소통의 핵심이라 생각한다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;6. 리더가 먼저 해야 한다. &quot;}],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;}]}">6. 리더가 먼저 해야 한다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;},{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;즉, 리더가 기다리면 안된다. 불편하고 어려운 이야기는 대표가 먼저 나서서 해야 한다. 그래서 리더인 것이다.&quot;}]}">즉, 리더가 기다리면 안된다. 불편하고 어려운 이야기는 대표가 먼저 나서서 해야 한다. 그래서 리더인 것이다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;7. 불편한 소통은 신뢰를 전제로 해야 한다. &quot;}],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;}]}">7. 불편한 소통은 신뢰를 전제로 해야 한다.&nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[],&quot;styleType&quot;:&quot;bold&quot;},{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;신뢰가 없는 상태에서의 불편한 소통은 이별의 전초전이 될 가능성이 높다. 신뢰의 기준은, 서로 \u0027나와는 다르지만, 그래도 respect 할 부분이 분명 있는 사람이다\u0027라고 느끼고 인정하는 데에 있다. 그래서, 불편한 소통은 빨리 할 수록 좋다. 늦어질수록 Respect 는 무너지고, 감정만 올라오기 때문이다.&quot;}]}">신뢰가 없는 상태에서의 불편한 소통은 이별의 전초전이 될 가능성이 높다. 신뢰의 기준은, 서로 '나와는 다르지만, 그래도 respect 할 부분이 분명 있는 사람이다'라고 느끼고 인정하는 데에 있다. 그래서, 불편한 소통은 빨리 할 수록 좋다. 늦어질수록 Respect 는 무너지고, 감정만 올라오기 때문이다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;나는 불편한 소통을 참 못했었다. 그래서 앞으로는 더 자주,대신 \u0027잘\u0027 하려고 노력한다. 그래야 조직이 \u0027기조\u0027를 유지하고, 새로움은 더해가며, 성장할 수 있다. &quot;}]}">나는 불편한 소통을 참 못했었다. 그래서 앞으로는 더 자주,대신 '잘' 하려고 노력한다. 그래야 조직이 '기조'를 유지하고, 새로움은 더해가며, 성장할 수 있다.&nbsp;</div></div>

이승훈 Hoon Lee

MBA 시절 가장 많이 배웠던 내용 중 하나는 '회사가 성장하는 과정에서, 불편한 소통을 시의적절하게(되도록 빠르게) 하지 않으면, 나중에 큰 불편한 상황이 생긴다' 였다.  그래서 스탠포드의 굉장히 유명한 수업들의 핵심에는 '불편한 소통을 솔직하게 잘하는 것'에 집중되었던 기억이 있다.  불편한 소통은 사실 나도 잘 못한다. 다만, '지금부터는 잘해야 한

불편한 소통을 잘하는 것이 중요하다.

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