가끔씩 가게에서 "환불이 어려울 수 있습니다" 같은 문구를 본다. 이런 문구를 볼 때면 왜 "안됩니다"라는 분명한 표현 대신 "어려울 수 있다"는 애매한 표현을 쓰는 건지 의아했다. 나는 의사표현이 확실한 편이고 된다 안된다 분명...