오늘 하고 싶은 이야기를 위해 예시로 시작할까 한다. 지난달 우리 팀에서 새로운 결제 시스템 도입 프로젝트가 있었다고 가정해보자. 처음엔 단순해 보였다. 기존 결제 플로우를 개선해서 고객 이탈률을 줄이는 게 목표였으니까. 하지만 ...