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	<p>IT 서비스를 잘 만들어 구글에 판 스타 개발자가 화장품 회사를 창업했다. IT맨이 뭔 뷰티인가 했는데, 이 브랜드가 생각보다 잘 나간다. 심지어, 대형 판매 채널의 도움도 크게 받지 않는다. 이 회사가 운영하는 브랜드는 스킨케어 ‘킵’과 색조 ‘아멜리아’로, 판매의 90% 이상이 자사몰에서 일어난다. 화장품을 잘 팔기 위해 개발자 출신 사장님은 어떤 선택을 했을까?</p>
<p>노정석 비팩토리 대표는 25일 &lt;바이라인네트워크&gt;가 서울 강남 과학기술센터에서 개최한 ‘리테일 테크 컨퍼런스 2025’에 연사로 참석, “지난 10년 간 이어진 검색의 시대를 넘어 앞으로는 AI가 사람들의 눈앞을 점유하는 최대 채널이 될 것”이라고 전망했다. AI 시대에 살아남는 브랜드가 되기 위해선 “제품을 판매하는 것 이상으로 제공할 수 있는 밸류를 예상하면서 (AI를 활용해) 비즈니스를 바꿔나가야 한다”고도 강조했다.</p>
<p>노 대표는 이날, “뷰티 브랜드의 본질은 마케팅”이라고도 말했다. 결과적으로 뷰티 브랜드가 잘 되기 위해선 소비자의 눈을 붙잡아야 하는데, 마케팅의 문법 또한 AI로 인해 크게 달라질 것을 예상했다.</p>
<blockquote><p><strong>구글과 오픈AI가 다 씹어먹는 시대, 브랜드가 자생하려면</strong></p></blockquote>
<p>노정석 대표는 블로그 플랫폼 ‘테터앤컴퍼니’를 구글에 매각 후, 이후 1년&nbsp; 여간 구글에서 프로젝트 매니저로 일하며 실리콘밸리 빅테크를 경험했다. 모바일 시대에 발맞춰 앱 데이터 분석 스타트업 ‘파이브락스’를 창업, 역시 탭조이에 매각했다. VR 기반 스타트업 ‘리얼리티 리플렉션’을 만들면서 연쇄 창업가로 널리 알려졌다. 노 대표의 새로운 도전은 뷰티. AI 기반 화장품 회사 ‘비팩토리’를 만들어 ‘킵’과 ‘아멜리’라는 기초/색조 화장품 브랜드를 만들어 사업 중이다.</p>
<p>시대의 흐름을 따라 창업해 성과를 거뒀는데, 노 대표가 지금 꽂힌 곳은 당연히 AI다. AI 기술이 어떻게 흘러가는지, 프론티어 모델을 잘 파악하고 이를 활용하면 일당백의 효과를 내면서 더 나은 비즈니스 모델을 만들어 갈 수 있다고 봤다.</p>
<p>예컨대 비팩토리는 경쟁사가 어디인지, 경쟁사의 제품이 어떠한 마케팅 문구를 가지고 소비자와 만나고 있는지, 새로운 제품을 개발한다면 어떠한 시장을 겨냥해야 하는지, 실제 마케팅을 위한 캐치프레이즈와 영상은 어떻게 만들 것인지 등 제품 개발과 판매에 관한 모든 영역에서 AI를 활용하고 있다.</p>
<p>백문이불여일견. 비팩토리는 소비자의 눈 앞으로 어떠한 서비스를 가져다 놓았을까.</p>
<p><img decoding="async" src="https://byline.network/wp-content/uploads/2025/11/befactory-002.jpg" alt="" width="600" height="543"></p>
<p>왼쪽은 일반적인 형태로 운영 중인 아멜리 홈페이지. 제품을 나열하고 개별 특징을 소개하는 상세페이지로 이뤄졌다. 그러나 이는 소비자가 상품을 검색해 찾아가는 시대에 최적화된 형태다.</p>
<p>아멜리는 오른쪽 사진의 형태로 손님을 맞을 채비를 하고 있다. 홈페이지 화면에는, 마치 챗GPT를 쓰듯 질문을 할 수 있는 창이 하나 마련되어 있다. 소비자가 자신의 문의사항을 여기에 넣으면, 이에 적합한 제품을 비롯해 내 고민을 해결하는 데 도움이 될 팁이 담긴 여러 콘텐츠를 보여주는 식이다.</p>
<p>물론, 이런 정도의 AI 활용이 아주 새롭게 느껴지지 않을 수 있다. 챗봇에 질문해서 답을 찾아내는 것은 이미 챗 GPT에서 충분히 해결할 수도 있으니까. 따라서, 브랜드들은 AI로 충분한 효과를 보기 위해서 단순히 AI를 접목하는 걸 넘어 “챗GPT가 주기 어려운 무언가”를 담는 방향으로 더 나아가야 한다.</p>
<p>노 대표는 “AI 시대에 챗GPT나 제미나이와 공존하려면 딱 두가지의 이점이 있어야 한다”면서 “모델이 학습 과정에서 이전에 본 적이 없는 데이터로 학습해야 할 것, 챗GPT가 질문에 답하기 위해 외부에서 끌어오는 정보 중 없는 데이터를 가지고 있어야 할 것”이라고 답을 제시했다. 아울러 이 두 가지 선행 조건이 해결되지 않는다면 비즈니스를 제대로 영위하기 어려울 것이라고도 전망했다.</p>
<p>비팩토리는? 이 회사가 서비스하는 또 다른 AI 솔루션인 ‘다페라(DAPHERA)’는 올리브영에 입점된 제품에 대한 거의 모든 정보를 확보, 소비자가 궁금해하는 답을 한다. 올리브영의 제품 정보를 챗GPT가 모두 가져갈 순 없기 때문에, 이를 깔끔하게 정리해 제공하는 것이 글로벌 이용자들에 먹히고 있다고 노 대표는 설명했다.</p>
<blockquote><p><strong>바보야, 문제는 ‘질문’이야</strong></p></blockquote>
<p>많은 이들이 오해하는 것이 있다. 당장 쏟아져 나오는 여러 AI 뉴스를 보면서, 어느 회사의 어떤 솔루션이 제일 잘 나갈지 그 흐름을 쫓아가다보면 나도 꽤 선도적인 AI 리더가 되어 있을 것이란 착각이다. 그러나, 그런 뉴스를&nbsp; 매일 쫓아가는 것만으로는 당연히 부족하다. 역시나, 중요한 것은 손발이 움직이는 것으로, 매일 쏟아지는 새로운 모델을 써보는 것이 중요하다.</p>
<p>노정석 대표는 “극심한 변화프론트형 모델을 정말 강하게 매일매일 써보고 이런 거 될까 이런 거 될까라고 하는 걸 실험해 보시는 형태로 여러분들의 비즈니스는 완전히 다른 차원으로 지금 넘어설 수 있는 그런 시기”라고 설명했다.</p>
<p>아울러, 지금 당장의 모델 수준을 놓고 비즈니스 모델을 개발하거나 브랜드 마케팅 계획을 세우는 것은 늦은 판단이라고도 지적했다. 노 대표는&nbsp;“(대형 파운데이션)모델의 발전 속도가 3개월 단위로 어마어마하게 빨라지고 있기 때문에, 지금 모델이 할 수 있는 일을 가지고 다음 행동을 결정하는 것은 무조건 늦는다”고 말했다.</p>
<p>AI를 잘 쓰기 위한 능력으로는 ‘좋은 질문’을 꼽았다. AI는 개발을 비롯해 거의 모든 일을&nbsp; 자체적으로 해결해 사람 앞에 가져다 놓는다. 이미 충분한 능력을 갖고 있는데, 앞으로 더욱 발전할 것은 불 보듯 뻔한 일이다.</p>
<p>노 대표에 따르면 “이미 모델은 여러분의 비즈니스를 구원해 줄 능력을 다 갖추고” 있다. 어떻게 명령하느냐만이 인간에게 남았다.&nbsp;그는 “앞으로 사람들이 AI가 (소비의) 게이트웨이가 됐을 때, 사람에게 중요한 것은 무엇을 원하는지 정확하게 묘사하고 질문할 수 있는 능력일 것”이라고 강조했다.</p>
<p>글. 바이라인네트워크<br>
&lt;남혜현 기자&gt;&nbsp;<a href="mailto:smilla@byline.network">smilla@byline.network</a></p>
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남혜현 | Byline Network

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