<div id="readability-page-1" class="page"><div><blockquote data-app="{&quot;type&quot;:&quot;quotation&quot;,&quot;kind&quot;:&quot;quote&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;피드백을 적극적으로 받는 것은, 피드백-less 한 상황을 만들기 위해서에요&quot;}]}">피드백을 적극적으로 받는 것은,&nbsp;피드백-less 한 상황을 만들기 위해서에요</blockquote><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;제가 피드백을 어떻게 관리하는지, 피드백에 대해 얼마나 진솔하고 때로는 단호하게 반응하는지 경험한 분들은 처음에 많이 놀랍니다. 혀를 내두릅니다. 이렇게까지 하냐고 말이죠. 하지만, 그건 십여년에 걸쳐 자연스레 쌓아진 경험에 기반한 자연스런 행동이고, 부트캠프 초반에 이걸 쌓지 않으면 큰일 난다고 저는 생각합니다.&quot;}]}]}">제가 피드백을 어떻게 관리하는지, 피드백에 대해 얼마나 진솔하고 때로는 단호하게 반응하는지 경험한 분들은 처음에 많이 놀랍니다. 혀를 내두릅니다. 이렇게까지 하냐고 말이죠. 하지만, 그건 십여년에 걸쳐 자연스레 쌓아진 경험에 기반한 자연스런 행동이고, 부트캠프 초반에 이걸 쌓지 않으면 큰일 난다고 저는 생각합니다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;많은 운영자들에게 제게 문의합니다. “피드백을 어떻게 받아야 하나요?”, “그거 꼭 받아야 하나요?“ 그러면, 저는 꼭 받아야 한다고, 제대로 받지 않으면 시스템이 무너질 수 있다고 말합니다. 그러고는 돌아가서 피드백에 반영하지 않습니다. 저와 같은 온도로, 피드백을 고려하지 않을 뿐더러, 제가 피드백의 요체에 대해서는 이야기하지 않았기 때문입니다.&quot;}]}]}">많은 운영자들에게 제게 문의합니다. “피드백을 어떻게 받아야 하나요?”, “그거 꼭 받아야 하나요?“ 그러면, 저는 꼭 받아야 한다고, 제대로 받지 않으면 시스템이 무너질 수 있다고 말합니다. 그러고는 돌아가서 피드백에 반영하지 않습니다. 저와 같은 온도로, 피드백을 고려하지 않을 뿐더러, 제가 피드백의 요체에 대해서는 이야기하지 않았기 때문입니다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;지금의 제가 생각하는 피드백이 필요한 이유는, 피드백-less 한 문화를 만들기 위해서입니다. 더불어, 피드백을 쌓아가는 과정에서 신뢰를 주고받을 수 있기 때문입니다. 제가 만드는 피드백을 위한 설문은 대체로, 계획과 비교한 성장만족, 지난주에 대비한 성취만족, 잘해내고 싶은데 계획만은 잘해내지 못한 것 등을 골자로 구성됩니다. 흔하게 하는, NPS 와 전반적인 만족도는 받지 않거나 받아도 크게 고려하지 않습니다.&quot;}]}]}">지금의 제가 생각하는 피드백이 필요한 이유는, 피드백-less 한 문화를 만들기 위해서입니다. 더불어, 피드백을 쌓아가는 과정에서 신뢰를 주고받을 수 있기 때문입니다. 제가 만드는 피드백을 위한 설문은 대체로, 계획과 비교한 성장만족, 지난주에 대비한 성취만족, 잘해내고 싶은데 계획만은 잘해내지 못한 것 등을 골자로 구성됩니다. 흔하게 하는, NPS 와 전반적인 만족도는 받지 않거나 받아도 크게 고려하지 않습니다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;그 이유는, NPS 와 전반적인 만족도는 대부분 그 다음 과정을 위한 용도로 의미가 있고, 사실은 그 자체로는 그 의미를 가지지 않기 때문입니다. 저에게는 다음 과정이 아닌, 저번주의 경험을 분석해서 이번주의 학습경험을 보다 효과적인 형태로 변화시키는 것이 훨씬 중요합니다. 한발자국 더 나아가기 위해 피드백을 수집하고 반영합니다. &quot;}]}]}">그 이유는, NPS 와 전반적인 만족도는 대부분 그 다음 과정을 위한 용도로 의미가 있고, 사실은 그 자체로는 그 의미를 가지지 않기 때문입니다. 저에게는 다음 과정이 아닌, 저번주의 경험을 분석해서 이번주의 학습경험을 보다 효과적인 형태로 변화시키는 것이 훨씬 중요합니다. 한발자국 더 나아가기 위해 피드백을 수집하고 반영합니다. <p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;추가적으로, 피드백을 받는데서 그치지 않습니다. 피드백을 모두 뜯어보고, 제가 생각하는 주효한 지표들이 어떻게 변화하는지, 주관식 항목에서 크리티컬한 것들은 없는지 살펴봅니다. 그리고는, 일주일에 한번씩 그 자체를 공유하는 가집니다. 사실, 여기에 요체가 있습니다. &quot;}]}]}">추가적으로, 피드백을 받는데서 그치지 않습니다. 피드백을 모두 뜯어보고, 제가 생각하는 주효한 지표들이 어떻게 변화하는지, 주관식 항목에서 크리티컬한 것들은 없는지 살펴봅니다. 그리고는, 일주일에 한번씩 그 자체를 공유하는 가집니다. 사실, 여기에 요체가 있습니다. &nbsp;<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;“여러분이 보내준 설문내용 모두 잘 봤습니다. 저번주의 경향은 이런 패턴이네요. 이 패턴이면 걱정할 건 없습니다. 다만, 파이썬 프로그래밍에 대해 난이도가 높다고 응답을 주셨어요. 제가 볼 때 이건 난이도가 높은게 아니라, 낯설어서 그렇다는 생각이 들어요. 부트캠프 초반에 느낄 수 있는 당연한 감정이구요. 낯설면 어렵게 느껴질 수는 있는데요. 반복하면서 숙련하게 되면 익숙해집니다. 그러면 잘해내기 위한 고민을 하게 되지, 어렵다는 생각은 덜 들거에요. &quot;}]}]}">“여러분이 보내준 설문내용 모두 잘 봤습니다. 저번주의 경향은 이런 패턴이네요. 이 패턴이면 걱정할 건 없습니다. 다만, 파이썬 프로그래밍에 대해 난이도가 높다고 응답을 주셨어요. 제가 볼 때 이건 난이도가 높은게 아니라, 낯설어서 그렇다는 생각이 들어요. 부트캠프 초반에 느낄 수 있는 당연한 감정이구요. 낯설면 어렵게 느껴질 수는 있는데요. 반복하면서 숙련하게 되면 익숙해집니다. 그러면 잘해내기 위한 고민을 하게 되지, 어렵다는 생각은 덜 들거에요. <p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;그리고 처음하는게 어렵게 느껴지는 건 당연합니다. 익숙해지실 거에요. 다만, 어렵게 느끼는 지점은 저희가 인지하고 있고, 꾸준히 지켜보겠습니다. 다음주에도 어렵다면, 그걸 극복할 수 있는 다른 전략을 준비해볼게요. 추가로, 간식과 강의장 관련 의견도 주셨는데요. 이 역시 내부적으로 살펴보고 반영 가능할지 공유드릴게요. 이번 설문에도 이렇게 자세하고 구체적인 의견 주시면, 저희가 참고하고 또 재료로 삼을 수 있을 것 같아요. 잘 부탁드립니다” &quot;}]}]}">그리고 처음하는게 어렵게 느껴지는 건 당연합니다. 익숙해지실 거에요. 다만, 어렵게 느끼는 지점은 저희가 인지하고 있고, 꾸준히 지켜보겠습니다. 다음주에도 어렵다면, 그걸 극복할 수 있는 다른 전략을 준비해볼게요. 추가로, 간식과 강의장 관련 의견도 주셨는데요. 이 역시 내부적으로 살펴보고 반영 가능할지 공유드릴게요. 이번 설문에도 이렇게 자세하고 구체적인 의견 주시면, 저희가 참고하고 또 재료로 삼을 수 있을 것 같아요. 잘 부탁드립니다” <blockquote data-app="{&quot;type&quot;:&quot;quotation&quot;,&quot;kind&quot;:&quot;quote&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;라고 이야기하고 브리핑을 마칩니다.&quot;}]}">라고 이야기하고 브리핑을 마칩니다.</blockquote><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;여기에는,&quot;}]}]}">여기에는,<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;’피드백을 잘 들었다 - 이 중에서 반영가능한 건 무엇이고, 아닌 건 또 무엇이고, 그 이유와 배경은 무엇인지 안내한다 - 그간의 경험을 바탕으로 전체 여정에서 현재의 느낌이 가지는 의미를 해석한다 - 피드백을 더 구한다‘ 와 같은 내용들이 담아져있고, 구성원들이 설문을 통해 피드백을 전달하는 것 자체를 믿게 하고 그를 통한 변화도 체감할 수 있게 합니다. 이게 핵심입니다. 피드백을 ’받는‘ 1차적 행위가 아니라 그에 이어지는 순환적 행동들을 통해서 자연스러운 신뢰의 싸이클을 만들어내는 것입니다.&quot;}]}]}">’피드백을 잘 들었다 - 이 중에서 반영가능한 건 무엇이고, 아닌 건 또 무엇이고, 그 이유와 배경은 무엇인지 안내한다 - 그간의 경험을 바탕으로 전체 여정에서 현재의 느낌이 가지는 의미를 해석한다 - 피드백을 더 구한다‘ 와 같은 내용들이 담아져있고, 구성원들이 설문을 통해 피드백을 전달하는 것 자체를 믿게 하고 그를 통한 변화도 체감할 수 있게 합니다. 이게 핵심입니다. 피드백을 ’받는‘ 1차적 행위가 아니라 그에 이어지는 순환적 행동들을 통해서 자연스러운 신뢰의 싸이클을 만들어내는 것입니다.<p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;피드백을 받는 행위에만 집중하면, 피드백을 수집하는 건 귀찮고 힘든 일이 됩니다. 반면에 위와 같이 접근하면 신뢰를 쌓는 프로세스가 됩니다. 이것의 종착점은 피드백-less 한 상태, 즉 피드백을 주고받는 행위와 절차가 없어도 신뢰가 흐르는 문화가 형성되는 것입니다. &quot;}]}]}">피드백을 받는 행위에만 집중하면, 피드백을 수집하는 건 귀찮고 힘든 일이 됩니다. 반면에 위와 같이 접근하면 신뢰를 쌓는 프로세스가 됩니다. 이것의 종착점은 피드백-less 한 상태, 즉 피드백을 주고받는 행위와 절차가 없어도 신뢰가 흐르는 문화가 형성되는 것입니다. <blockquote data-app="{&quot;type&quot;:&quot;quotation&quot;,&quot;kind&quot;:&quot;quote&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;피드백은 수집-공유-변화-설득의 순환을 계속 돌아야 합니다. 그래서 피드백-less 한 상황을 만들어야 비로소 그 의미를 다하는 거라 볼 수 있습니다.&quot;}]}]}">피드백은 수집-공유-변화-설득의 순환을 계속 돌아야 합니다. 그래서 피드백-less 한 상황을 만들어야 비로소 그 의미를 다하는 거라 볼 수 있습니다.</blockquote><p data-app="{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;style&quot;:{},&quot;data&quot;:[{&quot;type&quot;:&quot;text&quot;,&quot;text&quot;:&quot;이 단계가 되면 운영진이 무슨 말을 하더라도 구성원들이 신뢰합니다. 반면에 신뢰가 형성되지 않으면, 운영진이 매우 적확하고 필요한 이야기를 하더라도 구성원들이 귀담아 듣지 않습니다. 이 차이는 신뢰의 유무입니다. 그리고 그 신뢰는 부트캠프 초반의 2주, 최대 한달 이내에 형성되지 않으면 그 이후에는 쌓아낼 수 없습니다. 많은 부트캠프에서 운영진과 구성원들이 각자 고독하게 고생하는 이유가 여기에 있습니다. &quot;}]}]}">이 단계가 되면 운영진이 무슨 말을 하더라도 구성원들이 신뢰합니다. 반면에 신뢰가 형성되지 않으면, 운영진이 매우 적확하고 필요한 이야기를 하더라도 구성원들이 귀담아 듣지 않습니다. 이 차이는 신뢰의 유무입니다. 그리고 그 신뢰는 부트캠프 초반의 2주, 최대 한달 이내에 형성되지 않으면 그 이후에는 쌓아낼 수 없습니다. 많은 부트캠프에서 운영진과 구성원들이 각자 고독하게 고생하는 이유가 여기에 있습니다. </div></div>

김영웅

피드백을 적극적으로 받는 것은, 피드백-less 한 상황을 만들기 위해서에요  제가 피드백을 어떻게 관리하는지, 피드백에 대해 얼마나 진솔하고 때로는 단호하게 반응하는지 경험한 분들은 처음에 많이 놀랍니다. 혀를 내두릅니다. 이렇게까지 하냐고 말이죠. 하지만, 그건 십여년에 걸쳐 자연스레 쌓아진 경험에 기반한 자연스런 행동이고, 부트캠프 초반에 이걸 쌓지

[피드백을 받는 것에 그치면 받아내는 의미가 없어요] - 피드백을 통해서 피드백-less 한 상황을 만들어야만 해요.

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